emr是什麽意思【海爾emr是什麽意思】
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到2026年，全球醫療保健CRM市場預計將達到288.9億美元。這在很大程度上是由於越來越需要優先考慮患者關係和參與，以及在不失去安全的情況下對結構化數據的需求不斷增加。
使用醫療保健CRM軟件可幫助您輕鬆定位患者的醫療、付款和行為曆史，您可以使用這些信息來個化消息傳遞、改善後續護理並提高客戶滿意度和忠誠度。
什麽是醫療保健CRM軟件？一個客戶關係管理（CRM）係統是一個平台，記錄並跟蹤您的客戶關係。這包括聯係信息、之前的互動（例如電話和電子郵件）、某人在您的產品或服務上花了多少錢以及他們喜歡哪些服務。
醫療保健CRM軟件也有同樣的作用，跟蹤患者的個人和病史、患者記錄、偏好以及與您的實踐或醫療保健業務的互動。
以下是醫療保健CRM軟件可以記錄的內容：
聯係信息聯係曆史記錄（電話、電子郵件、短信）患者表格（患者攝入量、內容表格等）保險和賬單曆史過去的約會曆史即將到來的約會提醒患者筆記（白大衣綜合症、焦慮症、針頭恐懼症等）已有的慢病當前和過去的藥物和治療過敏白碼——無代碼 | 低代碼軟件開發
借助醫療保健CRM軟件，您可以在一個平台內跟蹤和更新所有患者的這些詳細信息。這不僅可以讓您全麵了解患者及其偏好，還可以防止您和您的團隊在多個平台之間切換以記錄信息。像這樣存儲信息並能夠在您的指尖訪問它對於患者體驗至關重要。
醫療保健CRM軟件究竟能做什麽？讓我們來看看醫療保健CRM軟件可以幫助您的醫療保健實踐的一些具體方式。
隨訪患者的預約和未來治療
大約20%的美國人在過去一年內沒有去看醫生。與此同時，46%的英國患者每年至少錯過一位醫生的預約。
缺席和錯過預約對患者和醫生來說都是壞消息。不僅患者可能會錯過重要的護理，而且醫生也同樣會錯過病患。
通過醫療保健CRM軟件設置提醒和通知，您所有患者的未來約會都會被記錄和安排。與您的營銷工具集成，您可以定期發送電子郵件、電話或短信確認，而無需手動撥出給您的患者。
患者一起檢查以確保滿意
您對患者的了解越多越好。互聯網讓人們比以往任何時候都更容易在醫療保健提供者之間貨比三家，並在決定使用誰之前做足功課。這說明了通過征求關於如何提供更好服務的反饋和想法來保證患者滿意度的重要。這是一個來自患者滿意度調查示例，讓患者有機會說出自己的想法並提出建議。借助醫療保健CRM軟件，您可以自動執行反饋流程並同時記錄患者詳細信息，以便您了解將來如何更好地為患者服務。
發現患者的趨勢
每個企業都應該根據數據而不是猜測做出決策。醫療保健提供者也不例外。
最佳做法是在醫療保健CRM軟件可用時立即將患者或客戶信息輸入到醫療保健CRM軟件中。這樣，您的團隊將永遠不需要追趕或冒著放錯關鍵信息的風險。還有某些數據點可以自動提取到醫療保健CRM軟件中，例如電子郵件中的聯係信息。一旦輸入，從醫療保健CRM軟件收集患者數據可以幫助您了解數據點，以告知您的患者保留和營銷工作，例如：
誰回應或不回應您的營銷信息哪種營銷渠道最有效患者如何發現您的實踐（搜索引擎、口耳相傳等）患者人口統計未出現率您典型的患者生命周期有多長
簡而言之，醫療保健CRM軟件可以根據實際數據突出顯示如何改善患者體驗。
發現更好治療的機會
當您根據患者的曆史和偏好探索新的治療方案時，醫療保健CRM軟件可以讓您隨時更新患者記錄。
醫療保健CRM軟件還代表了患者健康記錄以及業務和營銷數據的現代混合體。將所有這些數據限製在一個平台上，可以讓您全麵了解患者的旅程，並幫助您了解如何以及何時向他們發送有關新治療機會的信息。
例如，如果您有一位患有偏頭痛的患者，他們可能需要嚐試各種治療方法，然後再采用一種真正有效預防和緩解偏頭痛的治療方法。保留他們嚐試過的治療方法、治療效果如何以及列表中的下一步的詳細數字曆史記錄，將使跟蹤患者的旅程變得更加容易。
使用醫療保健CRM軟件，您還可以設置通知，以便在有新的偏頭痛治療可用時向該患者發送電子郵件，以確保他們了解可用的最新選項。
跟蹤您的實踐的業務成功
歸根結底，醫療實踐需要保持忙碌以保持大門敞開。對於供應商來說，重要的是要不斷了解他們如何開展業務。
例如，您是否成功留住了患者？你的實踐真的在增長嗎？除了關注您的個人客戶之外，醫療保健CRM軟件還允許您預測收入並最終了解您是否實現了業務目標。
醫療保健CRM軟件的必備功能是哪些？供應商和實踐者在使用平台之前需要考慮醫療保健CRM軟件的特定功能。
數據安全保護患者隱私應該是患者福祉和法律合規的重中之重。在采用之前，仔細檢查任何CRM或其他醫療保健軟件解決方案的安全認證。
實時EHR/EMR更新為了方便和節省時間，您的患者和員工入院表格應直接發送到醫療保健CRM軟件。這再次減少了數據輸入並確保準確記錄。在記錄患者數據時，合適的軟件和符合的表格可以做大量的跑腿工作。
患者參與的集成雖然CRM本身就是一個強大的工具，但與其他營銷、銷售和溝通工具的集成使CRM成為一個多合一的平台。
活動追蹤醫療保健和醫療組織通常有大量的待辦事項清單，這意味著工作人員既要遵守日程安排，又要對日常任務負責，這一點很重要。理想情況下，醫療保健CRM軟件應該能夠突出行動項目，例如跟進電話或外展活動。
患者細分據研究，年齡和慢病等因素會影響患者需要就診的頻率以及他們未就診的可能。醫療保健CRM軟件是根據患者需求標記和細分患者的完美工具。例如，您可以為可能需要更頻繁預約的特定病症患者設置工作流程。
總結醫療保健CRM軟件對於任何希望改善患者溝通和內部流程的醫療保健實踐都是變革的。最終，醫療保健CRM軟件可提升客戶體驗並幫助您留住更多患者。
在競爭日益激烈的醫療保健領域，建立更牢固的關係和與患者保持聯係都是重中之重。借助白碼定製CRM軟件，您可以通過同時進行這兩項操作，將您的實踐提升到一個新的水平。
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